Os bancos brasileiros investem anualmente bilhões de reais em sistemas de segurança física e eletrônica para garantir a tranquilidade de seus clientes e colaboradores, mas o que temos observado é que tais investimentos não tem obtido sucesso. A principal técnica de segurança, e mais conhecida, é a porta giratória com detector de metais.
A Segunda Pesquisa Nacional de Ataques a Bancos, elaborada e publicada pela Confederação Nacional dos Vigilantes (CNTV) e pela Confederação Nacional dos Trabalhadores do Ramo Financeiro (Contraf-CUT) apontou que em 2011 foram 1.591 ocorrências de casos de violência em agências bancárias – 632 assaltos ou tentativas e 959 arrombamentos de agências, postos de atendimento e caixas eletrônicos. O estado de São Paulo apareceu em primeiro lugar, com 538 ataques, seguidos pelo Rio Grande do Sul, com 130, e a Bahia, com 112.
Na tentativa de diminuir esses números e, consequentemente, as falhas na segurança bancária, o Ministério da Justiça, através da Comissão Consultiva para Assuntos de Segurança Privada (Ccasp), tem aplicado multas a bancos públicos e privados que possuem deficiência na segurança. Uma forma de obrigar as instituições bancárias – cujas cinco maiores do país lucraram R$ 50,7 bilhões no ano passado – a investir mais que os apenas R$ 2,6 bilhões (5,2% do lucro) em segurança e vigilância.
Entretanto, as frequentes aplicações de multas apenas comprovam que os bancos continuam tratando com descaso a segurança das agências e dos clientes. No panorama nordestino, os dados de Alagoas são alarmantes: nos cinco primeiros meses de 2012, o número de assaltos e furtos a agências bancárias e casas lotéricas já superou as ocorrências registradas durante todo o ano passado.
Em Pernambuco a situação é bem pior. De janeiro a maio desde ano, o número de assaltos aumentou 200% em relação a 2011 – 14 contra seis. Para tentar diminuir esse tipo de crime, já existe uma lei no Recife que cobra mais segurança para os clientes através de medidas como a instalação de câmeras internas e externas, vidros blindados, contratação de seguranças e a presença de portas com detectores de metais.
A saída aos usuários ainda é evitar saques de altos valores, ficar atentos às pessoas nas agências e ao redor delas. Medidas de segurança simples, mas que garantem o mínimo de tranquilidade na hora de realizar uma transação no guichê de uma agência ou em um caixa eletrônico.
